ในปัจจุบัน การเช่ารถกระเช้ารายวันเป็นบริการที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในประเทศไทย โดยเฉพาะในกลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ที่ต้องการความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นในการเดินทาง การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสังเกตการณ์และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการเช่ารถกระเช้ารายวัน รวมถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการดังกล่าว

จากการสังเกตการณ์ในพื้นที่ท่องเที่ยวหลัก เช่น กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ และภูเก็ต พบว่ามีผู้ให้บริการเช่ารถกระเช้ารายวันจำนวนมาก ทั้งแบบบริษัทขนาดใหญ่และผู้ให้บริการรายย่อย โดยรถกระเช้าที่นิยมเช่ามักเป็นรุ่นที่ทันสมัย มีความปลอดภัยสูง และมีระบบนำทาง GPS ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ดึงดูดลูกค้า นอกจากนี้ยังพบว่าลูกค้ามักเลือกเช่ารถเป็นระยะเวลา 1-3 วัน เพื่อการท่องเที่ยวในพื้นที่ใกล้เคียง

กลุ่มลูกค้าหลักประกอบด้วยนักท่องเที่ยวคู่รัก ครอบครัว และกลุ่มเพื่อน ซึ่งมองหาประสบการณ์การเดินทางแบบส่วนตัวและอิสระ โดยไม่ต้องพึ่งพาระบบขนส่งสาธารณะ ที่น่าสนใจคือกว่า 60% ของผู้ใช้บริการเป็นชาวต่างชาติ โดยเฉพาะจากประเทศจีน ยุโรป และอเมริกา ซึ่งชื่นชอบความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวที่บริการนี้มอบให้

ปัจจัยด้านราคามีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจเช่ารถกระเช้ารายวัน โดยราคาเฉลี่ยอยู่ที่ 1,500-3,000 บาทต่อวัน ขึ้นอยู่กับรุ่นรถและระยะเวลาในการเช่า ผู้ให้บริการหลายรายใช้กลยุทธ์การลดราคาเมื่อเช่าติดต่อกันหลายวัน หรือมีการเสนอแพ็กเกจรวมค่าที่พักและรถเช่า ซึ่งได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างมาก

ในด้านกระบวนการเช่า พบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เลือกจองรถล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งสะดวกและรวดเร็วกว่าการเดินทางไปเช่าที่หน้าร้านโดยตรง นอกจากนี้ยังมีการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตรวจสอบสภาพรถก่อนเช่า และการทำประกันภัยที่ครอบคลุมในช่วงเวลาเช่า

ข้อสังเกตที่น่าสนใจอีกประการคือ ความต้องการรถกระเช้าประเภท SUV และรถยนต์ประหยัดพลังงานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา สะท้อนถึงความตื่นตัวด้านสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงรสนิยมของผู้บริโภค

จากการศึกษานี้สามารถสรุปได้ว่า การเช่ารถกระเช้ารายวันในประเทศไทยมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ได้แก่ ความสะดวกสบาย ราคาที่เหมาะสม ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ และความต้องการประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบอิสระ ผู้ให้บริการจึงควรพัฒนาคุณภาพบริการและสร้างความแตกต่างเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มลูกค้า